Договор публичной оферты
(на изготовление, продажу флористической продукции и оказание услуг доставки)
Настоящий договор является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Антипова Виктория Дмитриевна « Мята» (далее — Продавец) в адрес неопределенного круга лиц (далее — Покупатель) и определяет условия заказа, изготовления, продажи и доставки флористической продукции (букеты, композиции, живые цветы и сопутствующие товары).
Покупатель, оформляя заказ посредством цифровых методов связи и/или по телефону, подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, а также с Политикой в отношении персональных данных, размещенной Продавцом.
1. Термины
1.1. Цифровые методы связи — способы дистанционного взаимодействия в сети Интернет, включая (но не ограничиваясь) социальные сети, мессенджеры, онлайн-чаты, сервисы обмена сообщениями, а также иные интернет-каналы коммуникации.
1.2. Сайт/интернет-ресурсы Продавца — интернет-страницы и ресурсы Продавца, содержащие информацию о товарах/услугах и способах связи.
1.3. Товар — флористическая продукция (в т.ч. букеты, композиции, живые цветы)
 ке 1.4. Заказ — оформленная Покупателем заявка на изготовление и/или доставку Товара, согласованная с Продавцом.
1.5. Получатель — лицо, которому предназначена доставка Товара по поручению Покупателя.
1.6. Акцепт оферты — совершение Покупателем действий по оформлению Заказа (сообщение/звонок/переписка с подтверждением Заказа), что означает принятие условий настоящего договора.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить и передать (продать) Покупателю Товар, а также при необходимости оказать услугу доставки Товара, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на согласованных условиях.
2.2. Конкретный состав, количество, стоимость, срок изготовления и условия доставки определяются в процессе согласования Заказа и фиксируются в подтверждении Заказа со стороны Продавца.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. Заказ оформляется по телефону и/или посредством цифровых методов связи.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель сообщает данные, необходимые для исполнения Заказа: имя/ФИО (при необходимости), телефон, адрес доставки/самовывоза, желаемое время, комментарии (текст открытки, пожелания по составу/цветовой гамме, бюджет и т.п.).
3.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом и согласования ключевых условий: состав/бюджет, дата/время, адрес, стоимость доставки (если применяется), способ оплаты.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара и стоимость доставки (если применяется) сообщаются Покупателю до подтверждения Заказа.
4.2. Способ(ы) оплаты (например, наличные/безналичные) и необходимость предоплаты согласуются индивидуально при подтверждении Заказа.
4.3. В случае индивидуального изготовления (букеты/композиции «под заказ») Продавец вправе запросить предоплату.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Доставка осуществляется по адресу и в интервал времени, согласованные при подтверждении Заказа.
5.2. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю (или Получателю) с момента фактической передачи Товара.
5.3. При доставке Получателю по поручению Покупателя Продавец вправе передать Товар Получателю без дополнительного подтверждения личности, если иное не оговорено при оформлении Заказа.
5.4. Изменение стоимости доставки. Стоимость доставки может быть изменена по факту исполнения доставки в случаях, когда возникли обстоятельства, увеличивающие время/сложность доставки, включая (но не ограничиваясь):

• неблагоприятные погодные условия, существенно влияющие на скорость и безопасность доставки;
• отсутствие Получателя/Покупателя в согласованном месте или невозможность передачи Товара в согласованное время, ожидание курьера;
• перенос времени доставки или изменение адреса доставки по инициативе Покупателя/Получателя, либо иные изменения условий доставки после подтверждения Заказа.

Об изменении стоимости доставки Продавец по возможности уведомляет Покупателя посредством телефона и/или цифровых методов связи.
5.5. Право отказаться от исполнения доставки/Заказа при невозможности выполнения. Продавец вправе отказаться от выполнения доставки и/или исполнения Заказа без уплаты штрафов и неустоек в случаях, когда выполнение объективно невозможно либо существенно затруднено, включая (но не ограничиваясь):

• поломка транспортного средства и/или иные технические причины, препятствующие доставке;
• предоставление Покупателем/Получателем недостоверного или существенно отличающегося адреса доставки;
• требование доставить по иному адресу или в иное время, отличающиеся от согласованных условий, если Продавец не имеет возможности выполнить такие изменения;
• иные обстоятельства, не зависящие от воли Продавца, при которых доставка/исполнение Заказа в согласованные сроки невозможно.

В случае отказа по настоящему пункту Продавец возвращает Покупателю полученные денежные средства (при наличии предоплаты/оплаты) в полном объёме. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом.
6. Особенности флористической продукции
6.1. Флористическая продукция зависит от сезонности, наличия и естественных особенностей живого цветка.
6.2. Допускается замена отдельных компонентов (сорт/оттенок/производитель) при отсутствии нужных позиций у поставщиков/на складе, при условии сохранения общей стилистики и стоимости, если иное не согласовано Сторонами.
7. Качество, приемка, претензии, возврат и обмен
7.1. Покупатель (или Получатель) обязан осмотреть Товар в момент получения.
7.2. Претензии по качеству и комплектности принимаются исключительно в момент передачи Товара Покупателю/Получателю.
7.3. Если Заказ оформлен для вручения Товара третьему лицу (Получателю), подтверждением надлежащей передачи и состояния Товара является фотография Товара при передаче, только если Покупатель заранее запросил у Продавца предоставление такого фото.
7.4. Если Покупатель не запросил предоставление фотографии при передаче Товара Получателю, Покупатель считается заочно согласившимся с передачей Товара Получателю и состоянием Товара на момент передачи.
7.5. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778, цветы живые, елки, декоративные растения и др. не подлежат обмену и возврату.
8. Персональные данные
8.1. Передавая Продавцу персональные данные (в т.ч. данные Получателя), Покупатель подтверждает наличие законных оснований для их передачи и соглашается с обработкой данных в целях оформления и исполнения Заказа.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении персональных данных Продавца.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности за ухудшение состояния Товара вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу/хранению после передачи, воздействия внешних факторов (температура, сквозняки, отопительные приборы и т.п.), а также действий/бездействия Получателя или третьих лиц после передачи.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. Срок действия оферты и изменения
10.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
10.2. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента размещения/публикации на интернет-ресурсах Продавца и применяется к Заказам, оформленным после публикации.
11. Реквизиты Продавца
ИП Антипова Виктория Дмитриевна «Мята»
УНП 491679216
Гомельская область, г. Речица, ул Молодежная д.20 В